Ouverture d’un Nouveau Canal de Vente

Objectif : garantir une intégration réussie de votre boutique sur un nouveau canal (Espagne, Italie, France, etc.).

Suivez pas à pas les étapes ci-dessous pour adapter vos conditions commerciales, logistiques et réglementaires à chaque marché.

🧑‍💼 1. Service Client dans la langue locale

✅ Assurez-vous que votre équipe support parle la langue du pays ciblé et n’hésitez pas à utiliser nos mails type si besoin.
https://pixmania.atlassian.net/wiki/spaces/OV/pages/448167938

🚚 2. Frais d’expédition adaptés

Depuis le BO > Grille d’expédition :

• Activez les pays visés

• Ajoutez les zones spécifiques : ex. îles Baléares, Sicile, DOM-TOM si applicable

• Respectez les délais conformes au standard local :

  • Standard : 2 à 4 jours

  • Express : 1 jour

🧾 3. Facturation et TVA locale

• Appliquez le taux de TVA du pays concerné (ex. : 🇪🇸 Espagne : 21 %, 🇮🇹 Italie : 22 %)

• Générez des factures dans la langue du pays

• Mentionnez clairement l’acheteur, le taux, et les mentions légales locales

💡 Utilisez Mirakl Invoicing ou votre propre outil, si compatible.

🛡️ 4. Garantie légale

• Vérifiez les obligations de chaque pays

  • 🇪🇸 Espagne : 3 ans de garantie, dont 2 ans avec présomption de conformité

  • 🇮🇹 Italie : idem

• Ajustez vos CGV et vos réponses SAV en conséquence

📦 5. Logistique et transporteurs

• Vérifiez que vos transporteurs couvrent les zones du pays ciblé

• Activez les classes logistiques correspondantes

• Proposez le suivi colis et une option express

Ex. : MRW, SEUR ou Correos pour l’Espagne ; GLS Italy ou Poste Italiane pour l’Italie.

🔁 6. Gestion des retours

• Prévoyez une adresse de retour locale (si possible) ou des solutions mutualisées

📢 7. Publication des offres sur le canal

Une fois le canal activé par votre Account Manager :

• Publiez vos offres dès que possible

• Optimisez les prix

🛠️ 8. Intégration des Offres sur le Nouveau Canal

➕ A. Intégration manuelle (via Mirakl)

1. Menu Prix et stock > Offres

2. Cliquez sur l’offre à modifier

3. Dans la section “Prix en cours” > cliquez sur “Ajouter”

4. Sélectionnez “Prix spécifique”

5. En bas, choisissez le canal ciblé (ex. : ES-Spain-B2C)

📄 B. Intégration via fichier Excel

1. BO > Prix et Stock > Offres

2. Cliquez sur Prêt pour import

3. Complétez les colonnes suivantes pour l’Espagne :

   price[channel=ES_B2C]
discount-start-date[channel=ES_B2C]
discount-end-date[channel=ES_B2C]
discount-price[channel=ES_B2C]
   
   Complétez les colonnes suivantes pour l’Italie :
   price[channel=IT_B2C]
discount-start-date[channel=IT_B2C]
discount-end-date[channel=IT_B2C]
discount-price[channel=IT_B2C]

4. Importez le fichier dans Mon stock > Imports de fichier, mode "Normal"

⏱️ Les offres seront visibles sous 30 minutes

🔌 C. Intégration via API

Ajoutez les champs suivants dans votre flux :

Pour l’Espagne :

price[channel=ES_B2C]
discount-start-date[channel=ES_B2C]
discount-end-date[channel=ES_B2C]
discount-price[channel=ES_B2C]

Pour l’Italie :
price[channel=IT_B2C]
discount-start-date[channel=IT_B2C]
discount-end-date[channel=IT_B2C]
discount-price[channel=IT_B2C]

❓ Besoin d’aide ?

Contactez votre Account Manager ou le support vendeur pour toute question liée à la publication sur un nouveau canal.