Pour garantir une intégration réussie vers un nouveau canal de vente (Espagnol, Italien, Français, etc.), voici les étapes clés à vérifier.
Service Client dans la Langue du Canal :
Assurez-vous que votre service client est capable de répondre aux demandes dans la langue du marché ciblé (espagnol, italien, français, etc.) et qu’il est informé des spécificités locales.
Frais d’Expédition :
Adaptez vos frais d’expédition pour les nouvelles zones dans l’onglet “Grille d’expédition” de votre Pix’Back Office, afin de correspondre aux attentes et besoins de chaque marché, y compris les régions spécifiques (par exemple : îles Baléares pour l’Espagne, Sicile pour l’Italie).
Facturation et TVA Locale :
Appliquez le taux de TVA en vigueur dans chaque pays (par exemple : 21% pour l’Espagne, 22% pour l’Italie, etc.), et assurez-vous que vos factures sont rédigées dans la langue locale conformément aux réglementations fiscales.
Garantie Légale :
Respectez les lois locales sur la garantie de conformité. Par exemple, pour l’Espagne, une garantie de 36 mois est requise pour les produits électroniques, dont 24 mois avec présomption de conformité. Vérifiez les spécificités de garantie pour chaque marché et ajustez vos processus en conséquence.
Logistique :
Assurez-vous que votre transporteur peut livrer au client final dans le pays cible et que vous proposez des options de livraison rapides et fiables. Adaptez également vos frais pour les zones spéciales si nécessaire.
Gestion des Retours :
Préparez un processus de gestion des retours pour chaque marché, garantissant une expérience fluide pour le client en cas de retour de produit.
Publication des Offres sur le Nouveau Canal :
Une fois que le nouveau canal est activé par votre chargé de compte, publiez vos offres pour garantir une visibilité optimale sur le marché dès le lancement.
Intégration des Offres pour le Nouveau Canal
Pour vous aider à intégrer vos offres sur le nouveau marché, suivez le guide ci-dessous :
Intégration des Offres Manuellement
Sur Mirakl, allez dans le menu de gauche, cliquez sur “Prix et stock”, puis sur “Offres”.
Sélectionnez l’offre concernée.
Dans la section “Prix en cours” à droite, cliquez sur le bouton “Ajouter”.
Sélectionnez “Prix spécifique”.
En bas de la page, choisissez le canal correspondant (par exemple, “ES-Spain-B2C”).
Intégration des Offres via Fichier Excel
Dans l’onglet “Prix et Stock” > “Offres”, choisissez l’option “Prêt pour import” en format XML en haut à droite.
Une fois le fichier téléchargé, complétez les colonnes suivantes :
price[channel=ES_B2C]
discount-start-date[channel=ES_B2C]
discount-end-date[channel=ES_B2C]
discount-price[channel=ES_B2C]
Remplissez ces colonnes avec vos prix, enregistrez le fichier, puis importez-le via l’onglet “Mon stock” > “Imports de fichier”. Utilisez le lien d’import et choisissez le mode “Normal”.
Cliquez sur “Importer”. Vos offres seront visibles sur le site dans les 30 minutes.
Intégration des Offres via API
Complétez les colonnes associées au canal (par exemple, ES_B2C) dans l’API :
price[channel=ES_B2C]
discount-start-date[channel=ES_B2C]
discount-end-date[channel=ES_B2C]
discount-price[channel=ES_B2C]
Pour toute question concernant l’intégration de vos offres sur un nouveau marché, n’hésitez pas à nous contacter.