Message d'erreur

Cause/Solution

Le produit n'existe pas

The product does not exist

Indiquer dans le fichier les " product-id" et " product-id-type" pour faire correspondre les offres avec les produits.

Si ce message d’erreur apparait, c'est qu'aucun produit avec cet identifiant n'existe dans Mirakl.

Solution :

• Vérifier la fiche du produit pour savoir si l'identifiant est correct (il peut s'agir de l'EAN, ou du SHOP_SKU)

• Vérifier si le produit a été correctement créé dans Mirakl. Vous pouvez rechercher le produit dans votre back-office : Mon stock > Liste des produits et trier par le nom du produit ou l'ID du produit.

Aucune offre existante à mettre à jour

No existing offer to update

Vous utilisez le mode "UPDATE" pour importer vos offres et le SKU de l'offre ne correspond pas à une offre existante dans Mirakl.

Solution :

• Vérifier si le SKU est correct

• Utiliser le mode d'import "NORMAL" pour ajouter une nouvelle offre

Mon stock > Importer par fichier > Mode d'import : Normal

Le champ 'sku' est dupliqué dans le fichier source

The 'sku' field is duplicated in the source file

Dans votre fiche vendeur, plusieurs offres ont le même "sku". Cette référence doit être unique pour chaque offre.

Solution :

• Vérifier si une offre a été dupliquée par erreur

• Vérifier si différentes offres ont le même "sku"

• Modifier les offres pour que l'offre-sku reste unique 

L'état du produit est inconnu

The state of the product is unknown

L'état du produit saisi n'existe pas

Solution :

• Si vous utilisez un format CSV ou XML, vous devez entrer le code technique de l'état et non l'étiquette

• Récupérer les codes techniques de l'état dans le back office : Données Plateforme > Etats des offres

Le produit lié à la nouvelle offre est différent du produit lié à l'offre existante

The product linked to the new offer is different from the product linked to the existing offer

L'offre-sku a déjà été attribuée à un autre produit.

Si une offre est supprimée, le SKU (identifiant unique) de l'offre attribué à cette offre ne peut pas être utilisé pour créer une autre offre sur un produit différent pendant 30 jours.

Solution :

• Utiliser une autre offre-sku

Le champ 'prix' est obligatoire

The ‘price’ field is mandatory

Le champ "prix" est introuvable dans votre fichier

Solution :

Si une valeur est présente dans ce champ, vérifiez si elle est correctement écrite ou formatée.

Lorsque vous utilisez un format CSV ou XML, assurez-vous que le symbole monétaire soit supprimé.

La famille logistique est inconnue

The logistic family is unknown

 La famille logistique saisie n'existe pas.

Solution :

Spécifier une famille logistique existante
Récupérer la famille logistique active depuis: Données Plateforme > Livraison

• import via CSV / XML : utiliser le code de classe logistique

• importer via un fichier Excel : utiliser l' étiquette de classe logistique

Le champ 'leadtime-to-ship' a une valeur invalide

The ‘leadtime-to-ship’ field has an invalid value

La valeur du champ "délai d'expédition" est incorrecte.

Solution :

• Diminuer la valeur renseignée dans le champ "délai d'expédition"

La plage de dates de remise est incorrecte

The discount range date is incorrect

Le format correct de chaque date est "aaaa-mm-jj".

Solution :

 Vérifier si:

• Format de date est "aaaa-mm-jj" (par exemple , pour le 20 août 2022, tapez 2022-08-20 )

• Date de début est antérieure ou identique à la date de fin

Le prix de remise est incorrect : il ne doit pas être nul ou doit être inférieur au prix

The discount price is incorrect : must not be null or must be lower than price

Vous ne pouvez pas spécifier un prix réduit égal ou supérieur au prix de l'offre d'origine.

Solution :

Vérifiez si le prix de remise est strictement inférieur au prix d'offre.