| Table of Contents | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Cette charte reconditionnée a pour but de vous donner tous les pré-requis afin de pouvoir optimiser l’expérience client et assurer la satisfaction de nos clients
| Table of Contents | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Qu’est
...
ce qu’un
...
appareil reconditionné ?
Un appareil reconditionné est un appareil d’occasion que nous avons remis à neuf pour lui offrir une nouvelle vie.
...
100% fonctionnels, testés, vérifiés et nettoyés par des experts.
Au moins 35 points de contrôle pour s’assurer de leur excellent état de marche.
Débloqués tous opérateurs avec 100% des données effacées.
Garantie 24 mois minimum (accessoires et batterie inclus).
Comprendre les grades
SMARTPHONES ET TABLETTES | MACBOOK ORDINATEURS PORTABLES ET ORDINATEURS DE BUREAU | ||||
Châssis | Écran | Châssis | Écran | Clavier/TouchPad | |
Neuf | Produit neuf jamais utilisé | Produit neuf jamais utilisé | Produit neuf jamais utilisé | Produit neuf jamais utilisé | Produit neuf jamais utilisé |
Excellent état | Comme neuf. Pas de rayure | Comme neuf. Pas de rayure | Comme neuf. Pas de rayure | Comme neuf. Pas de rayure | Comme neuf. Pas de rayure |
Très bon état | Très bon état esthétique. Aucune rayure visible à plus de 50 cm | Très bon état. Aucune rayure | Légères microrayures. Aucune rayure visible à plus de 50 cm | Très bon état. Aucune rayure | Rayures très légères |
Bon état | Bon état. Peut avoir des rayures légères mais visibles | Bon état. Des rayures peuvent être visibles lorsque l'écran est allumé | Bon état. Peut avoir des rayures légères mais bien visibles | Très bon état. Aucune rayure visible lorsque l'écran est allumé | Bon état. Peut avoir des micro rayures |
...
Tous les produits proposés à la vente doivent être entièrement testés et 100% fonctionnels.
...
Pré-requis de vente
Les téléphones reconditionnés doivent impérativement être débloqués de l’ensemble des systèmes de protection du fabriquant et déconnectés de tout compte (iCloud, Google, mot de passe…).
...
En cas de pièce ayant été changé avant la vente (batterie, écran, caméra…), nous vous invitons à prévenir le client de la possible apparition de message pop-up indiquant l’impossibilité de reconnaître la pièce.
Paramétrage de votre Offre
Ne pas indiquer l'état du produit dans le titre ou le descriptif
...
État Offre State | Neuf (11) |
Livraison
...
Garantie et mise à disposition de la facture et de l’IMEI
La durée de la garantie pour tous les appareils vendus sur Pixmania doit impérativement être de 24 mois après réception (accessoires et batterie inclus).
...
Dans le cas d’une vente concernant un téléphone, une tablette, un ordinateur portable, une Watch, des AirPods ou une console de jeux, vous devez impérativement nous transmettre le numéro IMEI ou le numéro de série.
Délais de réparation et retours
Si un produit vous est retourné par un client pour un problème nécessitant une réparation ou une intervention de votre part, le délai de l’immobilisation de l’appareil ne peut pas excéder 15 jours ouvrés.
...
Au troisième retour de l’appareil pour le même problème technique, un remboursement sera automatiquement accordé au client sans proposition de réparation ou d’échange.
Commandes mystères et contrôle qualité
Pour vérifier la qualité des produits reconditionnés et le respect de la charte qualité de Pixmania, nous nous réservons le droit de procéder à des commandes mystères.
...
Les appareils ayant fait l’objet d’une commande mystère vous seront automatiquement renvoyerrenvoyés.
Responsabilité élargie du Producteur (REP) et numéros IDU
Comme indiqué dans une précédente communication, depuis le 29 avril 2022 et l’instauration du décret n° 2022-748 du 29 avril 2022 mettant en application l'article 13 I de la loi AGEC, chaque produit soumis à la Responsabilité Elargie du Producteur sur le marché français est désormais soumis à une éco contribution.
...